Setiap chat yang diserahkan AI membawa alasan dan ringkasan, jadi admin tidak perlu membaca dari awal.
Di banyak travel, WhatsApp resmi hanya terbuka di satu HP atau satu laptop. Admin bergantian memegangnya, chat yang sudah dibaca terlihat seperti sudah dibalas, dan tidak ada yang tahu siapa yang seharusnya menjawab.
Inbox bersama membuka nomor yang sama untuk semua staf di browser masing-masing. Setiap chat punya pemegang yang jelas, dan yang menunggu tindakan terkumpul di satu tab.
Lihat semua chat, yang dipegang AI, yang dipegang admin, yang menunggu tindakan, atau yang ditugaskan ke Anda. Cari dengan nama atau nomor WhatsApp, dan buka ratusan chat terakhir tanpa menggulir HP.
Satu tombol menghentikan AI di percakapan itu, sehingga calon jamaah tidak mendapat dua jawaban berbeda. Setelah urusan selesai, kembalikan ke AI dan ia melanjutkan menjawab.
Setiap chat bisa ditugaskan ke staf tertentu, sehingga jelas siapa yang bertanggung jawab membalas. Tab “Saya” menampilkan chat yang menjadi tugas Anda saja.
Pada mode draf, balasan AI muncul untuk diedit, dikirim, atau dibuang. Cocok untuk minggu-minggu awal memakai Kloter, saat Anda masih ingin melihat setiap jawaban sebelum terkirim.
Tulis catatan yang hanya terlihat oleh tim, misalnya hasil telepon atau janji yang sudah dibuat dengan calon jamaah. Admin berikutnya langsung tahu konteksnya.
Foto bukti transfer yang dikirim calon jamaah bisa dicatat sebagai pembayaran tanpa diunduh dan diunggah ulang. Bukti yang sama tidak bisa tercatat dua kali.
Contoh di travel
Satu layar untuk semua chat, dengan konteks dan ringkasan yang membuat Anda tidak perlu membaca dari awal.
Chat soal pembayaran dan dokumen bisa ditugaskan langsung kepada Anda, lengkap dengan fotonya.
HP kantor tidak lagi menjadi rebutan, dan jelas siapa yang bertanggung jawab atas setiap chat.
Inbox mengikuti alur yang sudah biasa dikerjakan admin travel.
Di sini terkumpul chat yang diserahkan AI dan draf yang perlu diperiksa, diurutkan dari yang terbaru.
Admin langsung tahu konteksnya: negosiasi, komplain, siap booking, atau data yang tidak ada di katalog.
Selesaikan sendiri, serahkan ke rekan yang tepat, atau biarkan AI melanjutkan percakapan.
Batas fitur ini, supaya tidak ada kejutan setelah berlangganan.
Tidak dibatasi. Semua anggota tim dengan peran pemilik, admin CS, atau operasional bisa membukanya dari browser masing-masing.
Bisa. Beberapa nomor WhatsApp bisa dibuka di satu Inbox; jumlahnya disesuaikan dengan kebutuhan travel saat konsultasi dengan tim sales.